FAQ & Support

Prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Der Anmelde-Code ist 15 Minuten gültig — fordere bei Bedarf einen neuen an. Du kannst dich wahlweise mit dem 6–8-stelligen Code anmelden (am sichersten) oder über den Link in der Mail.

Nein. Die Anmeldung ist passwortlos: Du erhältst bei jeder Anmeldung einen Einmal-Code (bzw. Link) per E-Mail.

Manche E-Mail-Programme öffnen Links automatisch vorab und verbrauchen so den Einmal-Code. Nutze in dem Fall den 6–8-stelligen Code aus der E-Mail statt des Links.

Deine Blutwerte sind besondere personenbezogene Daten (Art. 9 DSGVO). Ohne deine ausdrückliche Einwilligung dürfen wir sie nicht verarbeiten — und damit auch keine Auswertung erstellen.

Ja, jederzeit unter Konto → Datenschutz. Du hast zwei Optionen: Sperren (deine Auswertungen werden für niemanden mehr angezeigt, bleiben aber gespeichert und sind nach erneuter Einwilligung wieder da) oder die endgültige Löschung. Mit dem Widerruf endet der Zugang zur Analyse, bis du die Einwilligung erneut erteilst.

Nein. Deine Gesundheitsdaten und Analysen werden ausschließlich zur Erstellung deiner persönlichen Auswertung verwendet und nicht zum Training von KI-Modellen.

In einer Datenbank in der EU (Frankfurt). Zur Erstellung der KI-Analyse werden deine Werte an die Claude-API (Anthropic, USA) übermittelt — auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln. Details in der Datenschutzerklärung.

Ja. Unter Konto → Datenschutz kannst du alle deine Daten als JSON exportieren. Löschen (einzelne Auswertungen, alle oder das gesamte Konto) findest du unter Mein Profil.

Die Standard-Analyse kostet 25 €, die Premium-Analyse (inkl. Longevity-Score & Präventions-Bericht) 49 € — jeweils als Einmalkauf, kein Abo.

In der Regel wird das Guthaben sofort nach der Zahlung gutgeschrieben. Falls nicht, lade die Seite neu. Bleibt es aus, melde dich mit deiner Zahlungsbestätigung bei support@halfwaythere.de — wir prüfen das umgehend.

Bei digitalen Dienstleistungen erlischt das 14-tägige Widerrufsrecht, sobald die Leistung mit deiner ausdrücklichen Zustimmung beginnt. Diese Zustimmung bestätigst du beim Kauf. Details in den AGB.

Unter Konto → Mein Plan findest du deine Kaufhistorie.

PDF, JPG, PNG und WebP. Du kannst dein Labor-PDF oder ein Foto deines Befunds hochladen — die Werte werden automatisch ausgelesen und vorbefüllt.

Werte, bei denen die Auslese unsicher ist, sind rot markiert — bitte kontrolliere und korrigiere diese vor dem Speichern. Du kannst jeden Wert manuell anpassen.

In drei Schritten: 1. Befund abfotografieren oder hochladen (oder Werte eintippen) — die KI liest sie aus. 2. Wir berechnen aus deinen Werten einen Score auf dem Sickness–Wellness–Fitness-Kontinuum. 3. Die KI liefert eine verständliche Tiefenanalyse mit Auffälligkeiten, Zusammenhängen und konkreten Maßnahmen.

Deinen Gesundheits-Score, eine KI-Auswertung in mehreren Bereichen (Top-Auffälligkeiten, was gut läuft, Zusammenhänge, nächste Schritte), die Einordnung jedes Biomarkers sowie einen PDF-Bericht. Premium ergänzt Longevity-Score, Frühzeichen- & Präventions-Analyse und mehr Chat-Rückfragen.

Du brauchst einen Blutbefund (z. B. von deinem Hausarzt, Labor oder Check-up). Den lädst du bei uns hoch — wir werten ihn aus. Die Blutabnahme selbst machen wir nicht; eine Panel-Checkliste (welche Werte sinnvoll sind) findest du auf der Startseite.

Die Score-Berechnung ist deterministisch (gleiche Werte → gleiches Ergebnis) und nutzt funktionelle Referenzbereiche (u. a. nach Peter Attia, ODX, NORIP) statt nur der Labornorm. Alle Quellen sind transparent auf unserer Quellen-Seite verlinkt.

Ein Wert von 0–100 %, der deine Biomarker auf dem Sickness–Wellness–Fitness-Kontinuum einordnet. Er basiert auf funktionellen Referenzwerten (nicht nur der deutschen Durchschnittsnorm).

Standard liefert die KI-Auswertung in 6 Bereichen. Premium ergänzt Frühzeichen-Analyse, Präventions-Bericht, Longevity-Score und mehr Chat-Rückfragen.

Nein. Die Auswertungen sind ausschließlich edukativ und ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Behandlung. Entscheidungen über gesundheitliche Maßnahmen triffst du eigenverantwortlich; im Zweifel wende dich an eine Ärztin oder einen Arzt.